Politique de retour et remboursement – GlowSonic

Politique de retour et remboursement – GlowSonic

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

  • Les produits endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être repris.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : [adresse email] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.

4. Remboursement

  • Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de contacter immédiatement notre service client en fournissant des photos du produit concerné.
Nous organiserons alors un échange ou un remboursement sans frais.

6. Contact service client

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à :
Email : hello.glowsonic@gmail.com

GlowSonic s’engage à votre satisfaction et reste à votre écoute pour toute demande.